Termes & Conditions
1. Acceptation des Termes
Ces Termes et Conditions ("Termes") régissent votre utilisation de notre plateforme (la "Plateforme" ou "Site"), y compris tous les jeux, services et contenus fournis par nous. En accédant, en vous inscrivant pour un compte ou en utilisant une partie de la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Termes.
2. Conditions d'Éligibilité
Pour utiliser la Plateforme, vous devez :
3. Restrictions Géographiques
La Plateforme est accessible aux utilisateurs de la plupart des pays, mais certaines juridictions sont interdites en raison de restrictions de licence ou d'exigences réglementaires. Les pays restreints incluent :
Veuillez consulter la liste des pays restreints pour des informations à jour.
4. Règles d'Inscription au Compte
Pour créer un compte, vous devez fournir des détails personnels et de contact valides. Vous êtes responsable de maintenir des informations exactes dans votre profil et de les mettre à jour rapidement si nécessaire.
5. Politique d'un Compte par Utilisateur
Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte actif sur la Plateforme à tout moment. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer plusieurs comptes liés à un seul utilisateur.
6. Vérification d'Identité et KYC
Dans le cadre de nos politiques de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de connaissance du client (KYC), nous exigeons une vérification d'identité pour les utilisateurs qui déposent des fonds, demandent des retraits ou participent à certaines promotions. Cela peut impliquer de fournir des documents tels que des pièces d'identité, une preuve d'adresse et des factures de services publics.
7. Responsabilités de Sécurité du Compte
Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de vos identifiants de compte, y compris :
8. Comportements Restreints et Activités Interdites
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer des comptes engageant des activités interdites, y compris mais sans se limiter à :
9. Règles de Bonus et de Promotion
Les bonus et promotions sont soumis à des termes et conditions spécifiques, qui seront présentés avec chaque offre. Les points clés incluent :
Veuillez examiner les termes des bonus individuels ou consulter notre équipe de support client si vous avez des doutes.
10. Conditions de Mise et de Jeu
Toutes les mises placées sur la Plateforme sont finales et irrévocables. Nous nous réservons le droit d'annuler toute mise à tout moment, y compris mais sans se limiter à :
11. Prévention des Abus de Bonus
Nous appliquons diverses mesures pour prévenir les abus de bonus, ce qui inclut la surveillance du comportement des utilisateurs et l'ajustement des offres promotionnelles en conséquence.
12. Dépôts et Retraits
Veuillez noter que les dépôts peuvent être effectués en utilisant une variété de méthodes de paiement énumérées sur la Plateforme. Retirer des fonds est soumis à des conditions spécifiques (par exemple, exigences de vérification) comme indiqué dans notre section de politique de retrait ou en contactant le service client.
13. Vérification Avant les Retraits
Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires avant de traiter les retraits, y compris mais sans se limiter à :
Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que les processus de révision et d'approbation soient complétés.
14. Procédures de Traitement et de Révision
Toutes les demandes de retrait sont soumises à l'examen de notre équipe de support dédiée pour garantir le respect des politiques, lois et réglementations applicables. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (lundi-vendredi) à partir de la date de soumission de la demande.
15. Attentes de Jeu Responsable
Nous encourageons les utilisateurs à jouer de manière responsable et dans leurs moyens. La Plateforme propose divers outils conçus pour aider aux pratiques de jeu responsable :
Veuillez consulter notre équipe de support client pour plus d'informations.
16. Interruptions Techniques ou Jeu Annulé
Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage ou inconvénient résultant de problèmes techniques, de pannes de serveur ou de jeux annulés.
17. Suspension ou Fermeture de Comptes
La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte à sa discrétion, ce qui peut se produire si :
Veuillez consulter notre équipe de support client pour plus d'informations.
18. Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme
La Plateforme est la propriété de Cash 3 Lottery (l'"Opérateur"). Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris mais sans s'y limiter, les marques, logos, designs et logiciels, sont la propriété exclusive de l'Opérateur ou de ses concédants de licence.
19. Limitation de Responsabilité
En aucun cas nous ne serons responsables de dommages accessoires, consécutifs, indirects, spéciaux, punitifs ou autres (que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit, d'une loi, d'un équité, ou autrement) résultant de :
Veuillez examiner les lois et réglementations spécifiques à la juridiction applicable pour d'autres limitations.
20. Modification des Termes
Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment sans préavis, ce qui peut inclure des changements dans :
Veuillez vérifier cette page régulièrement pour des mises à jour ou contacter notre équipe de support client.
21. Contact et Support
Notre équipe de support dédiée est disponible 24 heures sur 24 via le chat en direct, le système de tickets par e-mail, le support téléphonique ou via notre système de messagerie dans l'application. Veuillez noter que l'assistance technique peut ne pas être disponible pendant les périodes de maintenance programmée ou de pannes de serveur.
22. Licensing Applicable et Surveillance Réglementaire
La Plateforme est exploitée conformément aux lois et réglementations spécifiques aux jeux de la juridiction applicable de Curaçao (où elle est licenciée par le numéro de licence mère). Nos services sont soumis à des revues périodiques par des organismes de réglementation dans le cadre de leurs opérations standard, mais nous ne pouvons pas garantir que de telles actions ne donneront pas lieu à des changements ou des mises à jour. Veuillez consulter notre équipe de support client pour plus d'informations.
23. Dispositions Finales
En accédant à la Plateforme et en utilisant ses services, vous confirmez votre accord avec ces Termes et Conditions sans modification. Si vous n'acceptez pas l'un des termes ci-dessus, veuillez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.
